Что такое консалтинг и стоит ли пользоваться такими услугами

Одни из главных целей любой компании, это плодотворная борьба с конкурентами и постепенное увеличение дохода и эффективности бизнес-процессов. Если организация появилась недавно, для этого владельцам часто не хватает опыта и специалистов. Поэтому, приходится обращаться к экспертной помощи со стороны. Такие услуги предоставляются экспертами консалтинговых компаний.

1. Что такое консалтинг простыми словами

Руководитель далеко не всегда может разобраться с проблемами предпринимательского характера своими силами. Зачастую, это банальная нехватка знаний и опыта. В таком случае, лучше воспользоваться услугами специалиста. Если начать подбирать такого сотрудника в штат, придётся потратить достаточно много времени и средств, но это необязательно.

Консалтинг работает по принципу обнаружения проблем и исключения из бизнес-процессов проблемных звеньев, что в результате помогает найти решение возникших трудностей.

Принимать такого эксперта в штат не придётся. По факту, предприниматель покупает сторонние экспертное мнение. Консалтинговая компания будет внимательно изучать индивидуальную проблему, связанную с фирмой обратившегося к ним предпринимателя. При необходимости, эксперты займутся поисками путей эффективного развития компании, что повысит эффективность трудовой деятельности и положительно отразится на прибыли.

---

---

2. Разновидности консалтинга

На сегодняшний день существует несколько видов консалтинга. Один из них, это финансовый консалтинг.

Кроме этого, руководителей проконсультируют по разработке бюджета, а также использовании способов, которые помогут укрепить финансовую систему организации или предприятия.

2.1. В сфере кадров

Эта разновидность консалтинга начала получать популярность сравнительно недавно. Сюда включено:

• Учёт кадров;
• Переаттестация специалистов (если это требуется);
• Аудит;
• Анализ документооборота;
• Анализ кадровой политики, которая должна соответствовать законодательным нормам о труде.

Благодаря этому виду экспертной помощи можно:

• Научиться применять и формировать необходимую корпоративную культуру;
• Найти способы повышения эффективности системы управления персоналом в целом;
• Определить то, на сколько каждый из сотрудников лоялен к организации, в которой он работает.

В данном случае руководитель сможет наладить работу не только со всем коллективом, а и с каждым специалистом в отдельности.

2.2. Инвестиционный консалтинг

Данная разновидность экспертной помощи необходима в случае, когда руководитель собирается вложить заработанные деньги или найти способы привлечения капитала со стороны. Если нет соответствующего опыта, лучше обратиться за рекомендациями к профессионалам. Среди функций консалтинга в сфере инвестиций можно выделить следующее:

• Помощь в сфере инвестиций юридического характера;
• Помощь в работе со страховыми компаниями, кредиторами или государственными органами;
• Помощь в привлечении инвесторов;
• Советы по разработке инвестиционных проектов.

2.3. Консалтинг в управлении

Эта разновидность консультации поможет предпринимателю отыскать самые уязвимые места в его фирме и скорректировать деятельность таким образом, чтобы максимально снизить возможные риски. Данный вид консалтинга делится на следующие группы:

• Кадровые. Сюда входит помощь в поиске грамотных сотрудников, а также их обучение;
• Стратегические. Направлены на анализ зарубежного или отечественного рынка. Кроме этого, руководитель научиться просчитывать возможные риски;
• Маркетинговые. Разработка эффективной стратегии деятельности, а также проведение анализа целевой аудитории. Маркетинговый консалтинг нацелен на увеличение продаж, а также снижение затрат на рекламные компании.

Благодаря данной разновидности экспертной помощи удаётся решить такие задачи как:

• Оптимизирование бизнес-процессов;
• Повышение эффективности работы каждой из управленческих структур организации;
• Разработка мотивационных программ для сотрудников;
• Освоение новых управленческих техник.

2.4. Экспертный консалтинг

В данном случае, предприниматель может обратиться к эксперту с целью найти решение по конкретной проблеме. Перед консультантом необходимо поставить максимально точную задачу. Только таким образом, используя свои знания и опыт, он сможет опереться на необходимые источники и отыскать выход из ситуации.

Кроме этого, сотрудник консалтинговой компании может провести диагностику проблемы. При этом, сам клиент не принимает участия в работе эксперта.

2.5. Интернет консалтинг

В эту разновидность консультации можно включить следующее:

• Разработка максимально эффективной информационной структуры;
• Поиск и разработка информационных технологий, опираясь на потребности организации или предприятия;
• Анализ имеющихся проблем;
• Поддержка высокого уровня технологических процессов.

2.6. Консалтинг в обучении

Эта разновидность консалтинга заключается в следующей помощи:

• Разработка методических пособий;
• Проведение семинаров;
• Организация тренингов и лекций.

Простым языком, эксперт консалтинговой фирмы занимаются тем, что обучает персонал заказчика.

2.7. Юридический консалтинг

Независимо от сферы ведения бизнеса, предпринимателям часто приходится сталкиваться с проблемами юридического характера. При этом, сам бизнесмен редко оказывается высококлассным юристом. В связи с этим, приходится обращаться за помощью к профессионалам, особенно, если в компании нет штатного юриста. Консалтинговые компании готовы предоставить такого эксперта независимо от специфики проблемы.

2.8. Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называется ситуация, при которой сотрудники компании и консультант работают как одно целое и занимаются поиском решения для оптимизации работы предприятия или компании. Данная разновидность консультирования практически всегда носит долгосрочный характер.

2.9. Бухгалтерский консалтинг

Задача бухгалтерского консалтинга, это контроль правильности ведения бух.учета, а также повышение его эффективности. Данную услугу должен оказывать только высококвалифицированный специалист. Он будет заниматься предоставлением таких услуг как:

• Помощь при возникновении спорных ситуаций в бухгалтерском учёте;
• Формирование и разработка учетной политики;
• Консультации по поводу предоставления отчётности в налоговую службу;
• Обучение построению системы бухгалтерского учёта;
• Помощь специалистам в процессе составления бухгалтерской отчётности.

3. Консалтинговая деятельность по этапам

Любая компания, при правильной корректировки деятельности, ведет себя как постоянно развивающийся организм. Если возникает сбой, необходима экспертная помощь. Но, эту работу необходимо доверять только профессионалам. Каждая из консалтинговых компаний должна иметь большой опыт в практической деятельности.

В целом, консалтинговая деятельность состоит из нескольких этапов.

Этап №1. Признание заказчиком наличия конкретной проблемы. В противном случае, если предприниматель не осознаёт, что перед ним возникла сложная ситуация, ни одна из консалтинговых компаний не сможет ему помочь.

Этап №2. Заключение договора и первичная консультация. Сразу после того, как консалтинговая компания будет выбрана, следует побеседовать с одним из её специалистов. После этого, можно приступать к заключению договора. В нём будут присутствовать следующие пункты:

• Обязанности сторон;
• Период, на протяжении которого будет предоставляться помощь;
• Условия, при которых можно досрочно расторгнуть договор;
• Стоимость услуг и их полный перечень;
• Условия, которые могут стать причиной для изменения суммы гонорара эксперта.

Соглашение заключается на долгосрочной или краткосрочной основе. Это трудовой договор или договор подряда.

Этап №3. Сбор информации, которая поможет провести диагностику проблемы. На этом этапе происходит анализ и сбор всех данных, которые помогают определить степень серьезности проблемы. Одна из главных задач, это определение конкретной проблемы, а также разработка стратегии по борьбе с ней.

Этап №4 Решения трудностей. Он является одним из основных. После того, как эксперт определит причину проблемы, он приступит к составлению плана, который поможет полностью её ликвидировать. В него входит ряд конкретных мероприятий. Каждое из них не должно негативно отразиться на других аспектах деятельности организации.

Этап №5 Реализация решений, а также контроль за их выполнением. Это означает, что каждая процедура по плану будет выполняться под надзором консалтеров. Одновременно с этим иногда проводится обучение штатных сотрудников организации.

Этап №6 Оценка результатов. Корректно её можно провести через некоторое время, поэтому спешить не стоит. Подведением итогов занимается владелец компании в присутствии представителей консалтинговой фирмы.

Этап №7 Подведение конечных финансовых отчётов. Если все процессы прошли в обозначенные сроки, доход компании увеличился, а производственные показатели повысились, это говорит о том, что примененная стратегия оказалась эффективной.

Последний шаг, это расчёт с экспертом согласно условиям договора. На счёт консалтинговой компании переводится сумма, указанная в контракте.

• Что такое малый бизнес;
• Что лучше: «ООО» или «ИП»;
• Роялти в франшизе;
• Как составить бизнес-план;
• Обособленные подразделения;

4. Советы по поиску опытной консалтинговой компании

В случае, если компания обзавелась серьёзными проблемами, которые руководитель не может решить самостоятельно, стоит задуматься о поисках подходящей консалтинговой компании, специализирующиеся на предоставлении экспертных услуг.

Нужно учесть ряд критериев, благодаря которым можно отыскать опытных экспертов:

• Найдя кандидата, необходимо собрать как можно больше информации о нём. Для этого необходимо изучить официальный сайт компании, а также выяснить, как долго она предоставляет услуги по консультации;
• Особое внимание следует обратить на стоимость услуг. Если цены слишком низкие, это веская причина для отказа от такой помощи. То же самое касается ситуации со слишком завышенными ценами;
• Один из важных этапов поисков, это изучение отзывов. Для этого не стоит использовать официальный сайт компании. Лучше отыскать мнения предпринимателей на форумах, в СМИ и других источниках;
• Стоит заняться поиском информации о том, есть ли среди клиентов выбранной консалтинговой фирмы предприниматели из того же региона. Если таковые нашлись, можно обратиться к ним за советом;
• У некоторых компаний есть портфолио, так как высококлассные специалисты всегда пытаются зафиксировать свои достижения, что в будущем поможет находить более платёжеспособных и влиятельных клиентов.

Если соблюдать все эти рекомендации, можно приступить к знакомству с консультантами консалтинговой компании. Но, рекомендуется иметь в запасе 2-3 компании на случай, если в процессе общения с экспертами предприниматель решит изменить своё мнение.

5. Когда стоит обращаться в консалтинговую компанию

За помощью к экспертам рекомендуется обращаться в следующих случаях:

• Руководитель компании на протяжении длительного периода времени не может подобрать необходимых для эффективной работы квалифицированных сотрудников;
• Компания находится в застое, так как у руководства нет новых идей и стратегий по развитию и выходу на более высокий доход;
• Для увеличения прибыли необходимо, чтобы руководящее звено компании работало более эффективно;
• Руководитель не обладает достаточным опытом и страдает от нехватки знаний;
• Организация нуждается в ревизии с привлечением независимых экспертов;
• Компания находится в процессе разработки серьёзного проекта, но из-за нехватки опыта не может приступить к его реализации в полном объёме.

Подобных причин может быть намного больше, а именно несколько десятков. Все они зависят от специфики работы организации, её целей, масштабов деятельности и руководства.

6. Чем отличается дилетант от профессионального консультанта

В поисках консалтинговой компании предприниматели часто натыкаются на дилетантов. Основные их признаки это:

• Считают ненужным проходить предварительную подготовку, чтобы как можно лучше и быстрее ознакомиться с проблемой предпринимателя;
• Утверждают, что давно работают именно в той отрасли, в которой работает клиент;
• Каждое из разработанных предложений носит общий характер, а не информативный;
• Не терпят возражений, так как считают, что всё знают лучше клиента;
• Постоянно навязывают свои достижения и пытаются показать своё превосходство над клиентом;
• Игнорируют дополнительных вопросы руководства;
• Отсутствие конструктивного диалога. Такие организации практически никогда не берут во внимание это, о чём говорит клиент, а общаться предпочитают через электронную почту.

Если это добросовестная компания, она занимается изучением деятельности компании клиента заблаговременно. Стратегия выхода из кризиса будет подготовлена, опираясь на особенности организации клиента. В первую очередь, здесь обращают внимание на цели и пожелания клиента и основываясь на это, строится план по решению возникшей проблемы.

Консалтинговые компании обладают рядом преимуществ. Например, их эксперты могут похвастаться более высоким уровнем знаний, если сравнивать со штатными специалистами. Их опыт накапливается благодаря общению с большим количеством клиентов из разных сфер бизнеса. Кроме этого, у консультанта достаточно времени на то, чтобы глубоко изучить проблему и подготовить список мероприятий для её быстрого и эффективного решения.