В бизнес-среде всегда можно встретиться с большим количеством понятий, которые пришли в Россию из других стран. Одно из них, это дистрибьютор. Каждый предприниматель прекрасно знает, чем занимается данный специалист, но у остальных граждан, не связанных с бизнесом, могут возникнуть вопросы. Также некоторые считают, что дистрибьютор, это тот же дилер, но это ошибочное мнение.
Дистрибьютор (англ. "distributor" – "распространитель") — это агент или организация, которая выступает связующим звеном между производителем товара и клиентом. Одна из остальных задач дистрибьютора, это распространение и реализация товара на конкретной территории.
Дистрибьютор обладает правами на защиту товарной марки или знака в случае необходимости, так как является официальным представителем какой-либо компании. Одна из целей, это полноценное знакомство людей с товаром, особенно, если он только появился на рынке. Дистрибьютор должен рассказать о функциях, назначениях и преимуществах продукции.
Дистрибьюцией должен заниматься только тот человек, который способен продуктивно работать в сфере продаж. Именно поэтому данная сфера деятельности подчиняется далеко не всем даже опытным в бизнесе людям. В процессе поиска данного специалиста с целью нанять его в штат, рекомендуется обращать внимание только на тех кандидатов, которые имеют большой и эффективный опыт.
В противном случае, добиться первых положительных результатов будет крайне сложно. Дистрибьютор должен уметь общаться с самыми придирчивыми клиентами и уметь использовать как простые, так и сложные маркетинговые ходы. Некоторые специалисты применят в процессе работы методы нейролингвистической психологии, что также помогает добиться нужных результатов.
2. Разновидности дистрибьюции
Дистрибьюция бывает 2-х видов в зависимости от типа сотрудничества с компанией производителем:
Эксклюзивная. Такой дистрибьютор может сотрудничать только с одной организацией, которая производит товар. Но при этом, у производителя также нет возможности поставлять продукцию другим дистрибьюторам. Такая дистрибьюторская работа часто подразумевает реализацию товара через дилеров;
Генеральная. В данном случае у дистрибьютора есть возможность продавать товар через дилера или ранее налаженные каналы, включая отправку в другие страны.
Практически каждый предприниматель имеет возможность заниматься продажей товара от того или иного производителя, но, это не следует его дистрибьютором, даже если он будет выполнять часть его функций. Чтобы получить право назвать себя дистрибьютором, юридическое лицо должно заключить с компанией-производителем соответствующий договор.
3. Что входит в обязанности Дистрибьютор
Дистрибьютор это далеко не всегда самостоятельно работающий агент. Им может быть целая организация или дочернее предприятие изготовителя, которые осуществляют свою деятельность на основании договора.
В обязанности такого специалиста чисто входит следующее:
Ценообразование;
Транспортировка товара, а также возврат испорченной или неликвидной продукции;
Поиски дистрибьюторских центров, то есть баз или складов, а также других объектов, которые формируют логистическую цепь;
Контроль переработки, сохранности, а также складирования товара в складской системе;
Отслеживание работы поставщиков. Если понадобится, дистрибьютор должен представлять им информационную поддержку;
Управление запасами, рассредоточение, а также консолидация товара;
Страховка рисков, обеспечение защиты и сохранности товара;
Построение организационных структур, дистрибьюторских каналов и сетей;
Передача прав собственности на товар в случае необходимости;
Поддержка стандарта качества товара и логистического обслуживания;
Продвижение товара доступными способами, а также повышение показателей качественной и количественной дистрибьюции.
Также можно выделить такие функции дистрибьютора как:
Проведение маркетингового анализа рынка;
Стимуляция, а также организация каналов сбыта, и в некоторых случаях, предоставление дилерам товарных кредитов;
Разработка и внедрение рекламных кампаний;
Поиски дилеров;
Управление рисками;
Предоставление технического и гарантийного обслуживания;
Адаптация товара под текущие потребности потенциальных клиентов.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что дистрибьютор, это достаточно сложная профессия, так на него возложено огромное количество обязанностей. Это посредник, выполняющий множество услуг, находясь между производителем и покупателем товара. Работа дистрибьютора может строиться на таких распространенных схемах логистики товара как:
Схема "производитель-дистрибьютор-потребитель". Этот вариант распространен в сетевом маркетинге. В данном случае, каждый клиент, который приобрел продукцию компании, может заключить с ней договор и на основании его, сотрудничать. Таким образом, человек приобретает стартовый набор и начинает продавать данную продукцию, используя каталог компании и находясь в регионе проживания. Простым языком, дистрибьютор покупает товар у производителя и при реализации, устанавливают розничную цену, что формирует его доход за счёт образовавшейся разницы;
Схема "производитель-дистрибьютор-дилер-ритейлер-потребитель". С данной схемой можно столкнуться в процессе работы с крупными производителями. Здесь компания, которая производит товар, имеет несколько дистрибьюторов, а те, в свою очередь, нескольких дилеров;
Схема "производитель-дистрибьютор-ритейлер-потребитель". В данном случае, дистрибьютор сотрудничает с ритейлером и продавцом напрямую.
Следуя из этого может возникнуть вопрос о том, чем дистрибьютор отличается от простого посредника. У данного специалиста имеется эксклюзивное право представлять товар компании, которая его производит. Также он может реализовывать данную продукцию без торговой наценки, то есть по стоимости, установленной производителем. В данном случае, заработок формируются за счёт скидки при покупке товара у компании-производителя.
4. Особенности работы дистрибьютора
Компания-производитель может привлечь к сотрудничеству нескольких или одного дистрибьютора. При этом, они могут быть не связанными между собой какими-либо деловыми отношениями. Кроме этого, договора могут заключаться абсолютно на разных условиях. Иногда, целесообразно объединить дистрибьюторов в дистрибьюторскую сеть, что в дальнейшем положительно отразится на производительности.
Такая сеть имеет несколько уровней и способна охватить значительную часть рынка. Данное объединение имеет ряд преимуществ. Одно из них заключается в том, что каждый из дистрибьюторов получит доход не только от своих продаж, а и от тех, которые были сделаны партнёром. Чтобы создать такую сеть, необходимо постепенно выполнить несколько следующих задач:
Стратегическая. Формирование стратегических планов, а также оптимизация работы будущей сети. Также эксперты рекомендуют заранее продумать схему, по которой будет происходить увеличение объёмов реализации товара.
Тактическая. Данный этап сопровождается разработкой системы управления, планирования, а также ведения отчётности.
Оперативная. Это последний этап, в рамках которого происходит строительство складских помещений, а также заключение договоров с дилерами и производителями.
Если производитель начинает работать с дистрибьютором, он избавляет себя от хлопот по поиску рынков сбыта. Задача компании-производителя, поставить товар дистрибьютору по привлекательной цене. В дальнейшем, дистрибьютор самостоятельно будет заниматься продвижением данной продукции и поисками покупателей, зарабатывая на разнице в цене. Онлайн казино предоставляет игрокам различные виды преимуществ. Во-первых, игроки могут играть в любимые слоты в любое время. Это возможно благодаря удаленному доступу, а также круглосуточной работе.
5. Построение дистрибьюторской сети
Дистрибьюторская сеть строится по достаточно сложной схеме, поэтому следует внимательно ознакомиться с основными стандартами и правилами:
Упаковка должна быть качественной. Если пренебрегать данным правилом, товар, который находится внутри неё, может испортиться или принять другую форму;
Логистика. Если придётся отправлять товар в другие города или за границу, необходимо заранее получить соответствующие разрешения, а также собрать всю необходимую документацию для отправки продукции;
Всё оборудование, которое требуются для погрузочных работ, должно пребывать на месте погрузки;
Контроль продуктовых запасов. Правильное распределение товара между торговыми точками возможно только в случае постоянной его поддержки в надлежащем качестве;
Связи с потребителем. Таким образом продавец уточняет данные о заказе, а также может предупредить покупателя о возможной задержке и сроках доставки в целом. Также не стоит забывать о том, что клиенты нередко отказываются от заказанной продукции;
Обработка заказов. Этот процесс необходимо организовать максимально качественно, так как это отразится на скорости работы. Здесь речь идёт о принятии заказа, сборе необходимой продукции, её подготовке к отправке и доставка. На этом же этапе следует разработать систему оплаты и подтверждения заказа.
6. Чем дистрибьютор отличается от дилера
Это наиболее частый вопрос, возникающий у людей, которые только начинают изучать данную сферу. Оба специалиста строят свою работу на основании индивидуально составленного договора, который определяет их обязанности и права. Дистрибьютором является крупнооптовый посредник, связывающий производителя и других торговых посредников, если они есть. Чаще всего, это дилеры.
Они занимаются дальнейшим продвижением товара, то есть продают его в торговые сети или напрямую клиенту. Работа дистрибьютора больше сосредоточена на внешнеэкономической деятельности. Он занимается закупкой продукции с заводов, а затем перевозит её, занимается растаможкой, и далее отправляет на склады с целью реализации внутри региона.
Рассматривая на примере логистической цепи, к потребителю всегда ближе расположен дилер. Но, в редких ситуациях, всё бывает наоборот. Например, в сетевом маркетинге. Здесь дистрибьютор занимается приобретением товара в небольших количествах у дилеров и далее, перепродаёт его конечному потребителю.
К основным отличиям дистрибьютора и дилера можно отнести следующее:
Дистрибьютор наделён правом действовать от имени компании-производителя. Поэтому, он должен учитывать её требования и указания. То же самое касается правил ценообразования. Дилер более независим. Он может приобрести товар за свои деньги и в дальнейшем, установить цену на своё усмотрение;
Главная задача дистрибьютора, это развитие и создание сети, которая будет использоваться с целью распространения продукции, а также раскрутки и продвижения бренда. Перед дилером такие задачи не стоят. Он должен забрать товар и продать его.
Несмотря на наличие кардинальных отличий, дилер и дистрибьютор далеко не всегда является абсолютно разными специалистами. Говоря об обязательствах, все они подготавливаются индивидуально и прописываются в договоре. В некоторых случаях, дистрибьюторы приобретают партии товара за свои деньги, как и дилеры, и затем, занимаются его продажей.
7. Что необходимо для освоения профессии
Если предприниматель решает открыть организацию или действовать как самостоятельный агент, он должен знать, что сотрудничать с компанией-производителем он будет на основании специально составленного договора. Его название – дистрибьюторское соглашение. В договоре будет отображена следующая информация:
Права и обязанности дистрибьютора и производителя;
Условия реализации и закупки товара;
Пути формирования стоимости товара перед продажей.
Иногда производитель не начинает сотрудничество с новым дистрибьютором без испытательного срока и это нормальная практика. Если специалист или организация не оправдают ожиданий, скорее всего, сотрудничество прекратится. Но, если продажи устроят производителя, он выдаст сертификат официального или эксклюзивного представителя.
Говоря о конкретных шагах, которые необходимо сделать на пути к освоению навыков дистрибьютора, они буду следующими:
Необходимо заранее определить направление, в котором будет происходить работа. Речь идёт о выборе разновидности продукции, например, это может быть пищевая продукция, автомобили, товары для дома или техника;
Одна из главных задач, это оценка спроса и предложения внутри региона. В процессе изучения рынка можно отыскать ниши, в которых нет сильной конкуренции, но при этом, они востребованы;
В процессе поиска производителя, не стоит отдавать предпочтение недавно созданным предприятиям;
Если речь идёт об открытии дистрибьюторской компании, необходимо открыть офис с отделом сбыта и бухгалтерией. Также понадобится склад и грузовой транспорт для выполнения задачи логистики;
В процессе поисков производителя, необходимо отдавать предпочтение тем, кто будет заинтересован в дистрибьюторе как таковом. Когда будет найдено несколько вариантов, следует внимательно изучить условия будущего сотрудничества и выпускаемую продукцию;
Зачастую, крупные производители предпочитают работать с опытными дистрибьюторами. Поэтому на начальных этапах придётся работать с мелкими производителями;
Залог успешного начала работы, это грамотно составленное коммерческое предложение. Прочитав его, производитель должен захотеть сотрудничать именно с этим дистрибьютором. В таком предложении должна быть информация о самой дистрибьюторской организации, наличии опыта, стране, в которой будет происходить реализация товара, финансовых показателях, наличия клиентской базы, склада и логистического транспорта;
Если удалось добиться встречи, важно создать положительное первое впечатление о себе. После будет происходить знакомство с полным ассортиментом продукции. На данном этапе важно выразить заинтересованность в сотрудничестве с производителем;
В случае успешных переговоров, на последнем этапе происходит подписание договора.
Заключение
Многие называют дистрибьютора просто посредником, но, учитывая количество обязанностей, которые на нём лежат и функций, это далеко не так. Быть успешным в данной профессии сможет только высококлассный профессионал. Наиболее привлекательной для начинающих дистрибьюторов является продовольственная сфера из-за неугасающей актуальности и востребованности.
